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  • Assistência 24 horas - Ford Assistance

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    O Ford Assistance é um exclusivo servi?o de assistência 24 horas, criado para oferecer mais tranquilidade aos proprietários de veículos Ford em situa??o de imobiliza??o do seu veículo, inclusive em caso de acidentes.

    Este servi?o é oferecido 24 horas por dia, todos os dias da semana.

    A validade está registrada no Manual do Proprietário,?sem limite de quilometragem. Para continuar elegível ao Programa, deverá cumprir integralmente o Plano de Manuten??o que consta no Manual do Proprietário.

    Assistência 24 horas - Ford Assistance

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    O Ford Assistance é um exclusivo servi?o de assistência 24 horas, criado para oferecer mais tranquilidade aos proprietários de veículos Ford em situa??o de imobiliza??o do seu veículo, inclusive em caso de acidentes.

    Este servi?o é oferecido 24 horas por dia, todos os dias da semana.

    A validade está registrada no Manual do Proprietário, sem limite de quilometragem. Para continuar elegível ao Programa, deverá cumprir integralmente o Plano de Manuten??o que consta no Manual do Proprietário.

  • Ligue?0800-703-3673 – tendo em m?os as seguintes informa??es:

    ? ? a) Nome do condutor do veículo.

    ? ? b)?Número dos 8 últimos dígitos do chassi do veículo (que encontra-se no documento ou nos vidros).

    ? ? c) Local onde se encontra e, se possível, um ponto de referência.

    ? ? d) O número de telefone para contato.

    A partir destas informa??es, nossos analistas ir?o acionar os servi?os necessários para atendê-lo.

    Assistência oferecida, inclusive em caso de acidentes.

    Ligue 0800-703-3673 – tendo em m?os as seguintes informa??es:

    ? ? a) Nome do condutor do veículo.

    ? ? b)?Número dos 8 últimos dígitos do chassi do veículo (que encontra-se no documento ou nos vidros).

    ? ? c) Local onde se encontra e, se possível, um ponto de referência.

    ? ? d) O número de telefone para contato.

    A partir destas informa??es, nossos analistas ir?o acionar os servi?os necessários para atendê-lo.

    Assistência oferecida, inclusive em caso de acidentes.

  • N?o sendo possível o reparo no local, será enviado um guincho para a locomo??o do veículo até?a Concessionária?Ford mais próximo (ou a um local seguro para a guarda temporária do mesmo e posterior envio do veículo?a uma Concessionária Ford). Os guinchos podem ser acionados, inclusive em caso de colis?o. Os servi?os de guincho para veículos que estejam transportando carga somente ser?o prestados após a retirada da mesma, pelo beneficiário ou alguém por ele designado. O Ford Assistance n?o se responsabiliza por transbordo, guardar ou ainda danos relativos à carga transportada pelo beneficiário.

    N?o sendo possível o reparo no local, será enviado um guincho para a locomo??o do veículo até?a Concessionária Ford mais próximo (ou a um local seguro para a guarda temporária do mesmo e posterior envio do veículo?a uma Concessionária Ford). Os guinchos podem ser acionados, inclusive em caso de colis?o. Os servi?os de guincho para veículos que estejam transportando carga somente ser?o prestados após a retirada da mesma, pelo beneficiário ou alguém por ele designado. O Ford Assistance n?o se responsabiliza por transbordo, guardar ou ainda danos relativos à carga transportada pelo beneficiário.

  • O veículo atendido pelo Ford Assistance, ao dar entrada?Na Concessionária Ford, terá uma previs?o do tempo necessário para o reparo. Caso a previs?o do reparo seja superior a 24 horas, será disponibilizado um veículo popular substituto e orienta??es para retirada em uma locadora indicada pelo Centro de Atendimento Ford.?

    O prazo máximo deste empréstimo será de 3 (três) dias consecutivos, a partir da retirada do veículo em substitui??o, independentemente do tempo necessário para reparo do veículo.?

    Para poder usufruir deste servi?o, é obrigatório ser maior de 21 anos, ter carteira de habilita??o há mais de 2 (dois) anos, atender as regras da locadora indicada e cart?o de crédito com limite disponível no momento para a cau??o do veículo.?

    Este servi?o n?o inclui seguro, combustível, pedágio ou qualquer outra despesa complementar. No caso de mau uso do veículo locado ou danos contra terceiros por culpa do usuário, a responsabilidade será integralmente do mesmo.?

    OBS.: Este servi?o n?o está disponível em caso de acidentes.

    O veículo atendido pelo Ford Assistance, ao dar entrada?Na Concessionária Ford, terá uma previs?o do tempo necessário para o reparo. Caso a previs?o do reparo seja superior a 24 horas, será disponibilizado um veículo popular substituto e orienta??es para retirada em uma locadora indicada pelo Centro de Atendimento Ford.?

    O prazo máximo deste empréstimo será de 3 (três) dias consecutivos, a partir da retirada do veículo em substitui??o, independentemente do tempo necessário para reparo do veículo.?

    Para poder usufruir deste servi?o, é obrigatório ser maior de 21 anos, ter carteira de habilita??o há mais de 2 (dois) anos, atender as regras da locadora indicada e cart?o de crédito com limite disponível no momento para a cau??o do veículo.?

    Este servi?o n?o inclui seguro, combustível, pedágio ou qualquer outra despesa complementar. No caso de mau uso do veículo locado ou danos contra terceiros por culpa do usuário, a responsabilidade será integralmente do mesmo.?

    OBS.: Este servi?o n?o está disponível em caso de acidentes.

  • Caso você fique sem combustível, Ford Assistance rebocará o seu veículo até o posto de abastecimento mais próximo.

    Caso você fique sem combustível, Ford Assistance rebocará o seu veículo até o posto de abastecimento mais próximo.

  • Se o pneu do seu veículo furar, Ford Assistance providenciará o envio de auxílio para fazer a troca de pneu furado pelo pneu estepe. Este servi?o n?o cobre o reparo do pneu.

    Se o pneu do seu veículo furar, Ford Assistance providenciará o envio de auxílio para fazer a troca de pneu furado pelo pneu estepe. Este servi?o n?o cobre o reparo do pneu.

  • Em caso de quebra, perda ou esquecimento da chave do seu veículo, Ford Assistance providenciará o envio de um chaveiro. Este servi?o n?o cobre a confec??o da chave e/ou das fechaduras e estará limitado apenas a abertura da porta.

    Em caso de quebra, perda ou esquecimento da chave do seu veículo, Ford Assistance providenciará o envio de um chaveiro. Este servi?o n?o cobre a confec??o da chave e/ou das fechaduras e estará limitado apenas a abertura da porta.

  • Caso o veículo permane?a imobilizado por um período superior a 24 horas e na impossibilidade de ser fornecido um veículo em substitui??o em tempo hábil, ou ainda, caso você n?o tenha optado pelo veículo de aluguel, o Ford Assistance providenciará transporte para retorno à sua residência ou a continua??o da viagem, o que for mais próximo, desde que limitado a uma distancia de até 350 km. Este retorno ou continua??o da viagem, que é garantido aos ocupantes do veículo desde que respeitada a sua capacidade máxima e limitada a 5 (cinco) ocupantes, poderá ser realizado por via aérea (classe econ?mica) ou rodoviária, a critério do Ford Assistance, conforme as condi??es e disponibilidade dos locais.

    Caso o veículo permane?a imobilizado por um período superior a 24 horas e na impossibilidade de ser fornecido um veículo em substitui??o em tempo hábil, ou ainda, caso você n?o tenha optado pelo veículo de aluguel, o Ford Assistance providenciará transporte para retorno à sua residência ou a continua??o da viagem, o que for mais próximo, desde que limitado a uma distancia de até 350 km. Este retorno ou continua??o da viagem, que é garantido aos ocupantes do veículo desde que respeitada a sua capacidade máxima e limitada a 5 (cinco) ocupantes, poderá ser realizado por via aérea (classe econ?mica) ou rodoviária, a critério do Ford Assistance, conforme as condi??es e disponibilidade dos locais.

  • Se, por algum motivo, for impossível providenciar um veículo em substitui??o, o retorno à residência ou continua??o da viagem, o Ford Assistance providenciará acomoda??o em hotel (tipo standard) para os beneficiários até a disponibilidade de um meio de transporte. As despesas de hotel, que n?o estejam incluídas no valor da diária, ser?o responsabilidade do cliente.

    Se, por algum motivo, for impossível providenciar um veículo em substitui??o, o retorno à residência ou continua??o da viagem, o Ford Assistance providenciará acomoda??o em hotel (tipo standard) para os beneficiários até a disponibilidade de um meio de transporte. As despesas de hotel, que n?o estejam incluídas no valor da diária, ser?o responsabilidade do cliente.

  • Caso você tenha se ausentado da cidade onde a Concessionária Ford tenha reparado o veículo, o Ford Assistance colocará à sua disposi??o, ou a outra pessoa autorizada, uma passagem de ida (aérea ou rodoviária, a critério do Ford Assistance), a partir do seu local de domicílio para o local da retirada do veículo, desde que limitado a uma distancia de até 350 km.

    OBS.: Os servi?os de veículo em substitui??o, hospedagem e retorno à sua residência ou continua??o da viagem n?o s?o cumulativos.

    Caso você tenha se ausentado da cidade onde?a Concessionária Ford tenha reparado o veículo, o Ford Assistance colocará à sua disposi??o, ou a outra pessoa autorizada, uma passagem de ida (aérea ou rodoviária, a critério do Ford Assistance), a partir do seu local de domicílio para o local da retirada do veículo, desde que limitado a uma distancia de até 350 km.

    OBS.: Os servi?os de veículo em substitui??o, hospedagem e retorno à sua residência ou continua??o da viagem n?o s?o cumulativos.

  • Se o seu veículo ficar imobilizado, o Ford Assistance providenciará um táxi a partir do local da pane ou da Concessionária até a sua residência ou local de trabalho e posterior retorno para retirada do veículo, desde que limitado a uma distancia de até 350 km.

    Se o seu veículo ficar imobilizado, o Ford Assistance providenciará um táxi a partir do local da pane ou?da Concessionária até a sua residência ou local de trabalho e posterior retorno para retirada do veículo, desde que limitado a uma distancia de até 350 km.

  • O n?o cumprimento do plano de manuten??o e revis?es regulares estabelecidas pela Ford no Manual do Proprietário implica no cancelamento de todos os benefícios do Programa Ford Assistance.

    O Ford Assistance é uma oferta promocional de servi?os, que pode ser alterada a qualquer momento para novas aquisi??es de veículos, permanecendo suas condi??es, no entanto, imutáveis para os que já integram o programa.

    Os servi?os ofertados pelo Ford Assistance somente poder?o ser prestados e usados quando acionado o Ford Assistance. Portanto, n?o ser?o restituídos, nem dar?o direito a qualquer cobran?a ou indeniza??o de servi?os gastos ou desembolsos efetuados diretamente pelo proprietário, ainda que realizados em condi??es previstas neste informativo.

    Os servi?os aqui informados ser?o prestados na medida das disponibilidades locais de veículos para substitui??o, transporte alternativo para retorno, continua??o da viagem, ou ainda, hospedagem.

    O Ford Assistance n?o cobrirá gastos que você tenha com combustível, pedágio, restaurante, despesas de hotel e diária fora dos especificados, ou despesas de acomoda??o ou alimenta??o incorridas no local de destino ou no local de residência.

    O n?o cumprimento do plano de manuten??o e revis?es regulares estabelecidas pela Ford no Manual do Proprietário implica no cancelamento de todos os benefícios do Programa Ford Assistance.

    O Ford Assistance é uma oferta promocional de servi?os, que pode ser alterada a qualquer momento para novas aquisi??es de veículos, permanecendo suas condi??es, no entanto, imutáveis para os que já integram o programa.

    Os servi?os ofertados pelo Ford Assistance somente poder?o ser prestados e usados quando acionado o Ford Assistance. Portanto, n?o ser?o restituídos, nem dar?o direito a qualquer cobran?a ou indeniza??o de servi?os gastos ou desembolsos efetuados diretamente pelo proprietário, ainda que realizados em condi??es previstas neste informativo.

    Os servi?os aqui informados ser?o prestados na medida das disponibilidades locais de veículos para substitui??o, transporte alternativo para retorno, continua??o da viagem, ou ainda, hospedagem.

    O Ford Assistance n?o cobrirá gastos que você tenha com combustível, pedágio, restaurante, despesas de hotel e diária fora dos especificados, ou despesas de acomoda??o ou alimenta??o incorridas no local de destino ou no local de residência.

  • O Programa Ford Assistance é válido para o veículo e n?o para o consumidor. Portanto, caso o veículo seja vendido durante a vigência do programa, continuará a usufruir dos benefícios previstos neste procedimento, desde que cumpridas as manuten??es, revis?es periódicas e inspe??es, previstas no Manual de Garantia e Manuten??o.

    O Programa Ford Assistance é válido para o veículo e n?o para o consumidor. Portanto, caso o veículo seja vendido durante a vigência do programa, continuará a usufruir dos benefícios previstos neste procedimento, desde que cumpridas as manuten??es, revis?es periódicas e inspe??es, previstas no Manual de Garantia e Manuten??o.

  • Todos os veículos dentro do período de garantia e o prazo de cobertura do Ford Assistance conforme o Manual do Proprietário.

    Todos os veículos dentro do período de garantia e o prazo de cobertura do Ford Assistance conforme o Manual do Proprietário.

  • Comerciais leves e caminh?es, veículos utilizados em quaisquer competi??es ou provas de velocidade (oficiais ou n?o), veículos que sofreram modifica??es n?o autorizadas pelo fabricante, veículos que operem em regime de sobrecarga e qualquer veículo que n?o tenha cumprido todas as revis?es e inspe??es periódicas indicadas no Manual do Proprietário e livreto de Manual de Garantia e Manuten??o do veículo, fornecido pela Ford Motor Company Brasil Ltda.

    Comerciais leves e caminh?es, veículos utilizados em quaisquer competi??es ou provas de velocidade (oficiais ou n?o), veículos que sofreram modifica??es n?o autorizadas pelo fabricante, veículos que operem em regime de sobrecarga e qualquer veículo que n?o tenha cumprido todas as revis?es e inspe??es periódicas indicadas no Manual do Proprietário e livreto de Manual de Garantia e Manuten??o do veículo, fornecido pela Ford Motor Company Brasil Ltda.

  • O Ford Assistance só será válido nas condi??es indicadas, no território nacional, quando n?o houver dificuldades intransponíveis, tais como: enchentes, greves, convuls?es sociais, riscos de vandalismo, interdi??es de rodovias e/ou de outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos ou de for?a maior.

    O Ford Assistance só será válido nas condi??es indicadas, no território nacional, quando n?o houver dificuldades intransponíveis, tais como: enchentes, greves, convuls?es sociais, riscos de vandalismo, interdi??es de rodovias e/ou de outras vias de acesso, efeitos nucleares ou radioativos, casos fortuitos ou de for?a maior.

  • Informa??es de Garantia

    Informa??es de Garantia

    Importante:?o prazo da garantia concedida pela Ford aos veículos novos come?a na data de entrega do veículo ao consumidor.
    Importante:?o prazo da garantia concedida pela Ford aos veículos novos come?a na data de entrega do veículo ao consumidor.
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